Цифровизация
Ещё лет двадцать назад предприниматели рекламировали свой бизнес с помощью телевидения, бигбордов, раздающих листовки студентов и наклеенных где попало (на столбах, стенах домов) объявлений. Ныне большинство бизнесменов для распространения сведений о своих товарах либо услугах запускают рекламные компании в Facebook и Instagram. Трансформацию бизнеса посредством внедрения в деятельность цифровых технологий стали называть диджитализацией.
Диджитализация бизнеса позволяет осуществить глубокую трансформацию и оптимизацию бизнес-процессов. Также она способствует повышению производительности фирмы и улучшению её взаимодействия с клиентами. Если пятнадцать лет назад владельцу магазина необходимо было арендовать помещение, приобретать стеллажи для выкладки товаров и нанимать продавца, ныне многие магазины (торгующие смартфонами, ноутбуками, товарами для спорта, секс-игрушками и т.п.) благодаря диджитализации получили виртуальные площадки и способны продавать товары в автоматическом режиме – владельцу придётся лишь обрабатывать заявки.
Осуществив такую процедуру, как диджитализация бизнеса, предприниматель создаёт комфортабельную среду взаимодействия между своей фирмой и её клиентами, формируя эффективный и плодотворный контакт с потенциальными покупателями. Цифровизация значительно упрощает деятельность юридических лиц, однако внедрение цифровых технологий является достаточно трудоёмким и длительным процессом.
Ярким примером успешной диджитализации бизнеса является Monobank – первый и пока единственный в Украине банк, не имеющий (пока?) филиалов и собственных банкоматов. Клиенты взаимодействуют с Монобанком с помощью приложения для IOS и Android, совершая различные транзакции. В приложении этого банка достаточно несложно отслеживать свои затраты.
Наиболее часто диджитализация проводится в торговой, рекламной, образовательной и банковской сфере. В сфере образования диджитализация помогла тысячам людей получать образование в стенах родной квартиры, используя такие образовательные ресурсы, как Coursera и Udemy. В финансовой отрасли digital позволила развиться рынку криптовалют. А диджитализация рынка труда позволила бухгалтерам, программистам и представителям некоторых других профессий выполнять свою работу (или часть её) удалённо от офиса работодателя.
Грамотно проведённая диджитализация бизнеса позволяет автоматизировать рабочие процессы, упростить работу с данными, уменьшить затраты, усилить коммуникацию с пользователями, увеличить поток клиентов и конкурентоспособность.
